Retouren & Umtausch

Du hast die Möglichkeit innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Deiner Bestellung eine Retoure oder einen Umtausch zu tätigen.
Folgend erklären wir Dir den jeweiligen Ablauf für Deine Rücksendung. Die rechtlichen Hinweise zu Retouren findest Du hier: WIDERRUFSRECHT


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Umtausch:
Du möchtest ein oder mehrere Produkte umtauschen?
Das ist kein Problem, bitte gehe entsprechend vor:

1. Das folgende Formular ausdrucken: UMTAUSCH-FORMULAR

2. Das ausgedruckte Formular handschriftlich ausfüllen und in das Paket legen.

3. Das Paket bitte an folgende Adresse schicken:

the casual MONKS
Kistlerhofstraße 70
Gebäude 76
81379 München

4. Lass Dir zur Verfolgung Deiner Rücksendung unbedingt eine Sendungsverfolgung geben.

5. Nach Erhalt der Rücksendung werden wir schnellstmöglich Deinen Umtausch bearbeiten.

6. Die neue Zusendung der gewünschten Produkte ist für Dich kostenlos, die Versandkosten übernehmen wir!

Hinweise:
Bitte habe Verständnis, dass wir nur 1 x in der Woche die Rücksendungen bearbeiten. Sollte das gewünschte Produkt nicht mehr verfügbar sein, so melden wir uns bei Dir. Die Kosten für die Rücksendung sind von Dir zu tragen. Bei Fragen zu den Rücksendungen, kannst Du dich jeder Zeit unter folgender E-Mail Adresse bei uns melden: retoure@thecasualmonks.com

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Retoure:
Du möchtest einen Teil, oder die gesamte Bestellung zurück geben?
Das ist kein Problem, bitte gehe entsprechend vor:

1. Bitte das folgende Formular ausdrucken: RETOURE-FORMULAR

2. Das ausgedruckte Formular handschriftlich ausfüllen und in das Paket legen.

3. Das Paket bitte an folgende Adresse schicken:

the casual MONKS
Kistlerhofstraße 70
Gebäude 76
81379 München

4. Lass Dir zur Verfolgung Deiner Rücksendung unbedingt eine Sendungsverfolgung geben.

5. Nach Erhalt der Rücksendung werden wir Dir schnellstmöglich den Warenwert zurückzahlen.

Hinweise:
Bitte habe Verständnis, dass wir nur 1 mal die Woche die Rücksendungen bearbeiten. Die Kosten für die Rücksendung sind von Dir zu tragen. Bei Fragen zu den Rücksendungen, kannst Du dich jeder Zeit unter folgender E-Mail Adresse bei uns melden: retoure@thecasualmonks.com

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Versandfehler:
Natürlich können auch uns ab und an kleinere Fehler passieren und das falsche Produkt wurde eingepackt, die Anzahl übersehen oder ähnliches... Sollte es nachweislich zu einem Versandfehler von unserer Seite aus kommen, so übernehmen wir selbstverständlich die kompletten Kosten für den Rückversand und die neue Zustellung der gewünschten Bestellung. 

Bitte schreib uns eine E-Mail an: retoure@thecasualmonks.com mit Deiner Bestellnummer und kurzer Beschreibung des Problems, wir melden uns schnellstmöglich bei Dir und bearbeiten den Fall. Bitte habe Verständnis, dass wir nur 2 - 3 mal die Woche die Retoure-Mails bearbeiten können.

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